Memahami Konsep Revenue Management: Strategi Meningkatkan Occupancy Hotel Yang Efektif

klikdestinasi.com
0

Business Woman
Ilustrasi  Business Woman (photo:pixabay.com

KLIKDESTINASI.COM-Dalam industri akomodasi yang semakin kompetitif, konsep revenue management menjadi kunci utama bagi hotel untuk meningkatkan pendapatan dan profitabilitas bisnis mereka. Konsep ini melibatkan strategi pricing yang cerdas, segmentasi pasar yang tepat, dan kemampuan forecasting yang akurat untuk mendapatkan hasil terbaik. 

Revenue management memungkinkan hotel untuk menyesuaikan harga kamar, kebijakan pembatalan, dan strategi penjualan mereka berdasarkan permintaan pasar yang berubah-ubah.

Konsep dasar revenue management pertama kali dikembangkan oleh perusahaan penerbangan pada tahun 1970-an. Ide di balik manajemen pendapatan ini adalah untuk mengoptimalkan pendapatan dengan cara mengatur harga dan kapasitas secara dinamis berdasarkan permintaan pelanggan, sehingga mencapai tingkat penggunaan sumber daya yang maksimal. 

Dalam industri penerbangan, perusahaan menggunakan teknik ini untuk menetapkan harga tiket penerbangan berdasarkan berbagai faktor seperti waktu pembelian, waktu penerbangan, musim liburan, dan tingkat kepadatan penumpang sehingga dapat memaksimalkan pendapatan keseluruhan.

Meskipun awalnya muncul dalam industri penerbangan, konsep manajemen pendapatan kemudian diadopsi oleh industri lain seperti hotel, kereta api, dan penyewaan mobil. 

Di industri hotel, strategi revenue management digunakan untuk menentukan harga kamar berdasarkan faktor-faktor seperti musim, peristiwa khusus, tingkat okupansi, dan permintaan pasar lainnya.

Langkah-langkah aplikasi revenue management yang efektif melibatkan beberapa tahapan penting. 

Pertama, segmentasi pasar yang memahami kebutuhan serta preferensi setiap segment.Kedua, penggunaan pricing strategy yang tepat, seperti dynamic pricing dan discounting, untuk menyesuaikan harga dengan permintaan pasar. Ketiga, kemampuan forecasting yang baik untuk memprediksi tingkat hunian di masa depan dan merencanakan strategi penjualan yang lebih efisien. 

Dengan pemahaman dan penerapan yang baik dari seluruh tim manajemen hotel, konsep revenue management dapat menjadi alat yang powerful dalam meningkatkan kinerja bisnis hotel.

Siapa yang seharusnya memahami konsep revenue management ini? Tentu saja, seluruh tim manajemen hotel, termasuk General Manager, Sales and Marketing Manager, Revenue Manager, dan staff operasional lainnya. 

General Manager perlu memahami konsep ini secara holistik dan menjadi sponsor utama dalam implementasinya. 

Sales and Marketing Manager akan bertanggung jawab dalam merumuskan strategi penjualan dan promosi yang sesuai dengan prinsip revenue management. 

Revenue Manager memainkan peran kunci dalam menerapkan strategi pricing yang optimal dan memantau performa penjualan secara terus-menerus. Sedangkan staff operasional akan berperan dalam menjaga konsistensi implementasi revenue management di setiap aspek operasional hotel.

Dalam setting yang dinamis dan kompetitif seperti industri akomodasi, konsep revenue management memberikan landasan yang kuat bagi hotel untuk mengoptimalkan kinerja operasional dan finansialnya. 

Dengan fokus pada segmentasi pasar, pricing strategy yang tepat, serta kemampuan forecasting yang baik, hotel dapat meningkatkan tingkat hunian kamar, menarik lebih banyak tamu, dan memperoleh profitabilitas yang lebih baik secara konsisten. 

Sebagai konsep yang terbukti berhasil, revenue management memainkan peran vital dalam mencapai kesuksesan bisnis di industri akomodasi. 

Untuk hotel-hotel jaringan internasional implementasi ini sudah banyak di aplikasikan dengan sistem BAR (Best Available Rate) akan tetapi untuk hotel-hotel independen berbasis family bisnis model ini masih sulit diterapkan karena dominasi  keputusan owner yang masih ikut campur dalam pricing strategy hotel. 

Oleh karena itu  salah satu tambahan job desk penting seorang General Manager  selain memahami operasional adalah  keberanian mengedukasi owner tentang prinsip bisnis hospitality yan tepat.

Karena itu diperlukan peran kolaboratif dari seluruh tim manajemen hotel  sangat penting dalam mengimplementasikan konsep revenue management dengan berhasil, sehingga hotel dapat bersaing dengan lebih efektif dalam pasar yang kompetitif.(*)

Referensi:

Kimes, S. E., & Wirtz, J. (2003). Managing revenue in the hospitality industry. Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 44(3), 92-106.

Philpotts, G. (2018). Revenue Management: A Path to Increased Profits. The Routledge Handbook of Hotel Chain Management.

Tags

Posting Komentar

0Komentar

Posting Komentar (0)